Normas DaWanda



DaWanda es un mercado online con corazón. Es un lugar de encuentro para personas con pasión por los productos únicos, creativos y hechos con amor. Con tu ayuda nos gustaría crear un mercado inspirador y lleno de vida. Para ello, todos los miembros DaWanda han de seguir las normas de nuestro mercado. Las normas DaWanda, junto con nuestras condiciones generales, te servirán para tener una idea general sobre lo que está y no está permitido en DaWanda. Como vendedor eres el único responsable de que los productos y ventas de artículos que publiques en DaWanda cumplan con las normativas legales y con nuestras condiciones. Hay que tener en cuenta lo siguiente: si existen indicios concretos de infracciones contra nuestras normas nos reservamos el derecho a retirar tu producto de forma parcial o total sin previo aviso. Además también podremos dictar y ejecutar otras sanciones, como por ejemplo, la limitación del número de tus productos así como la cancelación y retirada de productos. La realización de repetidas o graves infracciones puede dar lugar a la expulsión del comercio (despido a través de DaWanda).

1. Qué nos gustaría ver en DaWanda:
Ofrece cosas especiales: DaWanda es un mercado online en el que podrás vender productos únicos, que se note que son especiales, ya sea por el material del que están hechos, la forma de fabricación o por el empleo que se les vaya a dar. Las categorías de productos DaWanda sirven para determinar unos límites, pero estos no tienen por qué limitar tu creatividad. Todo es posible: desde joyas, muebles, arte, música hasta juguetes, moda y pasteles. Lo importante es que no ofrezcas productos «de fábrica», sino productos que hayas elaborado, creado o restaurado tú mismo. Los productos DaWanda son Productos con Amor.

Productos de elaboración propia
En DaWanda solo se pueden vender productos hechos a mano, individuales, renovados, restaurados, perfeccionados o hechos a medida. La única excepción es la mercancía correspondiente a la categoría “Material” y “Vintage”.

Tus diseños
También se pueden ofrecer productos que hayas diseñado tú aunque no hayan sido fabricados por ti. Esto debes indicarlo de forma correspondiente en tus productos. De ser necesario tendrás que poder demostrar esta autoría.

Artículos vintage
Por artículos vintage se entiende mercancía de gran calidad que tenga como mínimo 20 años de antigüedad. Estos artículos pertenecen a la denominada categoría principal “Vintage”. En dicha categoría se incluyen moda, accesorios, joyas, bolsos, artículos de diseño, muebles, arte, antigüedades y demás piezas de coleccionista con estilo. Los productos que ofrezcas pueden ser tanto elaborados o restaurados a mano como de fabricación industrial. Además tú mismo puedes decidir si quieres ofrecer tus productos en más categorías principales o solamente en “Vintage”. Han de ser siempre Productos con Amor en los que se vea claramente la relación especial que existe entre el objeto y el vendedor.
Excepción: si utilizas un producto viejo para confeccionar algo totalmente diferente, este nuevo producto tendrá que ser catalogado en su categoría correspondiente, fuera de “Vintage”. Ejemplo: Has confeccionado un cojín utilizando un saco de correo viejo. Este producto se incluiría en la categoría “Hogar”.

Material artesanal de fabricación industrial
En la categoría “Material” puedes ofrecer productos para su posterior tratamiento. Aquí se incluyen cosas hechas y no hechas a mano. En la categoría “Material” los productos pueden ser de fabricación industrial y pueden ofrecerse y venderse en grandes cantidades. Nos reservamos el derecho a decidir en algunos casos si los productos son adecuados para DaWanda.

1. Qué no está permitido en DaWanda:
Por supuesto, en DaWanda está prohibido todo lo que por razones legales no se pueda vender o publicar. Además se han establecido algunas normas propias y nos reservamos el derecho a decidir qué productos no pueden venderse. Ten en cuenta que la lista de artículos que por razones legales estén prohibidos no es definitiva y es responsabilidad tuya informarte sobre si puedes comercializar un artículo o servicio. También debes tener en cuenta que en el comercio internacional puede haber normas adicionales del país al que realices el envío y que llegado el caso tendrás que respetar. De igual forma pueden existir leyes en otros países que no sean España que pueden ser de aplicación en caso de que ofrezcas mercancía a través de una de nuestras plataformas extranjeras. Puedes consultar más información sobre artículos prohibidos en el Portal jurídico.

a) Prohibiciones legales:

Botín/mercancía robada.
No pueden venderse objetos que hayan sido adquiridos de forma ilegal. Si un producto proviene, por ejemplo, de un robo, no puedes venderlo (aunque no hayas tenido nada que ver con el robo).

Artículos audiovisuales y objetos no aptos para menores que sólo puedan ser adquiridos o consumidos por mayores de edad.
Sólo las personas mayores de edad pueden ser miembros de DaWanda. No obstante, hay que entender que no siempre podremos evitar que se registren usuarios menores de 18 años. Como vendedor de una mercancía que sólo deba ser adquirida por un mayor de edad debes asegurarte de que sólo un adulto recibe dicha mercancía. Además en DaWanda no podrás publicar fotos o descripciones de mercancía o servicios que según la ley de protección de menores puedan ser no aptas para menores. Asimismo no publiques extractos de texto o fotografías que no sean adecuadas para menores.

Drogas ilegales
Se aplicará la legislación sobre estupefacientes y el derecho penal. Ten en cuenta que en DaWanda tampoco está permitido comercializar semillas que provengan de plantas, cactus y setas que sean psicodélicas, excitantes y/o sedantes. Asimismo tampoco está permitida la venta de las llamadas bolsitas aromáticas, es decir bolsitas que contienen setas alucinógenas. En DaWanda está permitida la venta de objetos que sirvan para el consumo de drogas, como por ejemplo pipas de opio antiguas, etc. siempre y cuando no estén prohibidos legalmente y en su descripción no se incite o se incluyan instrucciones sobre el consumo de drogas.

Artículos propagandísticos de partidos, uniones y grupos prohibidos/Artículos de organizaciones anticonstitucionales/Incitación a delitos.
Se aplicará la ley según la cual la divulgación de medios de propaganda de organizaciones anticonstitucionales está prohibida, así como el uso de etiquetas de organizaciones anticonstitucionales, la instigación al pueblo y la difamación del recuerdo de difuntos. Quedan excluidos de esta norma los documentos de este tipo que puedan ser considerados piezas de coleccionista. En DaWanda los artículos militares no tienen cabida.

Sustancias químicas peligrosas para la salud/Aparatos electrónicos prohibidos.
En DaWanda está prohibida la venta de sustancias tóxicas y químicas peligrosas. Infórmate sobre la situación legal de los contenidos concretos que utilices para la elaboración de tus productos. También debes informarte antes de vender aparatos electrónicos sobre su procedencia. Los aparatos deben disponer del marcado CE. Se podrá hacer una excepción con los aparatos antiguos que ya no sean aptos para el uso.

Falsificaciones e imitación de productos de marca, empleo de marcas, logos y motivos protegidos.
Por ley está prohibido vender artículos que lleven un logo o nombre de marca si no proceden de dicha firma. Esta prohibición se aplica igualmente a dawanda.com. También está prohibido hacer publicidad de un producto si éste es parecido a una firma de marca. Igualmente queda prohibido vender mercancía para cuya elaboración se haya copiado ilegalmente un diseño en concreto. Ten en cuenta que esta prohibición también se aplicará a perfumes que hayan sido imitados.

Ejemplo sobre el uso prohibido de nombre de marcas en las descripciones: “Bolso estilo Chanel” “Reloj parecido a Rolex”

No obstante, sí está permitido indicar en los accesorios que son aptos para usarlos con diferentes marcas («adecuado para», «compatible con») siempre y cuando sea cierto y siempre que no sea imprescindible para la descripción de la mercancía. Los datos nunca deben inducir a los compradores a pensar que el producto (accesorio) proviene del fabricante de la marca en cuestión. Consulta con un abogado si tienes dudas sobre la legalidad de tu producto.

Copias de películas, música y fotos
Está prohibido vender copias, por ejemplo en soportes de datos, de películas, música, fotos, notas y documentos de enseñanza. Se aplicará el derecho de la propiedad intelectual y es responsabilidad tuya informarte sobre su alcance. Se excluyen de esta regla las copias autorizadas de fotos, en cuyo caso habrá de indicarse en el producto que existe autorización. En caso de solicitud habrá que presentarla.

Ropa, documentos u otros objetos que provengan de sectores relacionados con la seguridad como por ejemplo uniformes, licencias y documentos de autoridades.
En DaWanda está prohibido vender artículos que representen un alto riesgo de empleo abusivo. Aquí se incluyen, entre otros, uniformes verdaderos o que parezcan verdaderos, partes de uniformes, etiquetas con nombres y documentos de la policía, del ejército, del servicio secreto, de bomberos, de personal de seguridad y de personal de aeropuerto de todo el mundo. Se excluyen de esta prohibición uniformes y documentos antiguos.

Acciones y otras formas de inversión de capital.
Queda prohibida la venta de medios de pago vigentes. No se permite vender acciones a través de DaWanda. Se excluyen de esta norma la venta de acciones que hayan sido declaradas caducadas o de acciones de empresas que ya no existan o de mercancías antiguas que ya no estén en vigor.

Fotos y otros datos que estén protegidos por la ley de derechos de autor si el usuario no ha adquirido el derecho de explotación.
Se aplicará el derecho de propiedad intelectual. Infórmate al respecto: para publicar una foto, archivo u otro contenido debes asegurarte de que dispones del derecho de explotación.

Trabajo infantil.
Todos los productos derivados del trabajo infantil están prohibidos en DaWanda, en cualquier circunstancia.

Contenidos que representen un agravio a las buenas costumbres
Es difícil definir el concepto de la buena moral de forma general. Para nosotros es muy importante que sólo se ofrezcan productos y servicios únicos y que nuestros usuarios actúen de forma seria. Si una mercancía, servicio o el comportamiento de un miembro no son adecuados, eliminaremos el producto y/o amonestaremos al miembro, es decir, lo bloquearemos y le notificaremos la cancelación. Ten siempre presente que aquí hay gente de diferentes culturas vendiendo, por ello te pedimos respeto.

b)Prohibiciones adicionales declaradas por DaWanda:
- Está prohibido el comercio de armas y municiones de cualquier tipo
- Queda prohibida la venta de animales vivos. Esto incluye cualquier producto con elementos que provienen en parte o en su totalidad de animales (marfil, huesos, pieles, etc.)
- También se prohíben los productos compuestos de explosivos o pirotécnicos, o que puedan utilizarse para la producción de explosivos o pirotecnia.

1. Mercancía cuya venta en DaWanda se permite sólo bajo estrictas condiciones:
Venta de alimentos
Para la venta de alimentos se aplican en España una serie de normas. Si quieres vender alimentos en DaWanda debes conocer el reglamento del etiquetado de alimentos, la normativa que regula los aditivos alimentarios y otras regulaciones. No está del todo claro si el etiquetado de los alimentos debe efectuarse sólamente en el empaquetado o si también tiene que incluirse en el producto online. Así que ten en cuenta que al menos el alimento ofertado debe ir etiquetado de forma concreta. Cuantos más datos incluyas en las descripciones de tus artículos, menor será el riesgo de ser sancionado. Consulta también nuestro Portal jurídico. En caso de duda, consulta con un abogado, ya que solo tú eres responsable de tu producto ofertado.

Venta de productos textiles
Para vender productos textiles has de tener en cuenta muchas normas. La normativa de etiquetado de los productos textiles obliga a los comerciantes a informar a los clientes sobre el tipo de materia prima del que están hechos los productos ofertados. Consulta nuestro Portal jurídico e infórmate sobre las obligaciones del etiquetado.

Venta de juguetes
Para la venta de juguetes también existe una serie de normativas legales. Antes de poder poner en venta un juguete hay que garantizar que el juguete cumple con los requisitos de seguridad obligatorios por ley. Debe llevar el marcado CE y, en caso necesario, disponer de instrucciones de uso, información de seguridad e indicaciones de advertencia (por ejemplo: “¡Atención! No apto para niños menores de 36 meses”). Los juguetes deben disponer de un número de serie o una marca distintiva. Asimismo también debe constar el nombre del fabricante del juguete. Infórmate sobre la Directiva Europea (2009/48/EG) acerca de este tema y asesórate jurídicamente si no estás seguro de cómo y de si puedes vender tu juguete en DaWanda. Puedes obtener más información en nuestro Portal jurídico.

Venta de productos cosméticos
Para la venta de cosméticos se aplica, entre otras, la norma de etiquetado de los productos cosméticos, artículos 4, 5 y 5a sobre cosmética, y la normativa de indicación de precio. Puedes consultar más información al respecto en nuestro Portal jurídico.

Venta como revendedor
Como vendedor no tienes que ser obligatoriamente el fabricante del producto, sino que puedes ser el diseñador o revendedor de artículos únicos. Si eres el revendedor pero no has fabricado los productos tú mismo, ten en cuenta lo siguiente:
- En la descripción del producto se debe indicar el fabricante del producto con nombre, apellidos y dirección. Igualmente debe constar claramente que te haces cargo de la venta.
- Debes disponer de una autorización escrita del fabricante por la cual se te permite la reventa de la mercancía. Dicha autorización ha de ser presentada en caso de solicitud.
- Solo está permitida la venta en pequeñas cantidades y de artículos únicos.
- Los productos ofertados deben estar, aunque sea parcialmente, elaborados a mano. Esta norma no se aplicará a los revendedores de artículos vintage y material de artesanía.
- Los productos elaborados en países del tercer mundo y países emergentes no pueden ponerse a la venta a menos que procedan del comercio justo. Deberás poder demostrarlo presentando un certificado en caso de solicitud.
- Los productos deben ser únicos y adecuados para DaWanda.

1. Normas DaWanda que pretenden facilitar el comercio en DaWanda a todos los usuarios:

¡Sé justo con los demás miembros!
Somos una comunidad, por tanto sé amable, justo y respetuoso con los demás miembros DaWanda. Entre las personas a veces se producen malentendidos y no todo sale como uno espera. Pero a menudo las soluciones llegan siendo amable, hablando y esforzándose por encontrar un consenso.
No admitimos ofensas, calumnias y vocabulario inadecuado. Estas formas de actuar pueden ser perseguidas penal y judicialmente.


¡Sé justo con DaWanda!
Queremos que estés contento con tu tienda en DaWanda y que puedas montarte un buen negocio. Por eso has de tener en cuenta que en DaWanda no está permitido vender los productos ofertados fuera de la plataforma para evadir las tasas de DaWanda.

No está permitido:
- Comunicarse con otros miembros DaWanda a través de los comentarios, las descripciones de perfil o de la tienda ni a través de mensajes con el objetivo de ofrecerles sitios externos de compra online de cualquier tipo.
- Cancelar productos en DaWanda para vender los productos fuera de la página DaWanda aunque el contacto con el cliente se haya producido a través de DaWanda.
- Incluir enlaces a otros portales tuyos de venta online en los productos, perfil o descripciones de venta que motiven la compra fuera de DaWanda. La publicidad de los sitios web o redes sociales de tus marcas sólo está permitida si en ellos no existe ningún sistema de venta externa y si utilizas la tienda web DaWanda.
- Incluir direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otros canales para promover la venta fuera de DaWanda en tus productos. Por supuesto se excluye de esta norma tu obligación como vendedor comercial de presentar un aviso legal reglamentario.
- Utilizar los datos de contacto obtenidos a través de una compra para fines distintos a la realización de la compra o venta.
- Solicitar el abono de la comisión de la venta aunque el comprador haya pagado el precio de venta y tú no le hayas reembolsado la cantidad.

Si existen indicios concretos de infracciones contra este precepto de buena fe, nos reservamos el derecho a retirar tus productos de forma total o parcial sin previo aviso. Cometer repetidas o graves infracciones puede dar lugar a la expulsión del comercio en DaWanda (cancelación).

¡Selecciona la categoría exacta!
Hay ciertas cosas para las que veces es difícil elegir la categoría adecuada. Por eso estamos ampliando continuamente nuestras categorías, para que casi todas las piezas encuentren la suya exacta. Seleccionar una categoría incorrecta para un producto puede resultar muy confuso y molesto para el comprador y otros vendedores. Sobre todo, cuando se ve claramente que existe una categoría más adecuada en DaWanda.

Ejemplo: al patrón de una falda se le aplica de forma incorrecta la categoría “Moda”>>“Faldas”>>“Maxifalda”. Sin embargo, para los patrones tenemos la categoría “Material”>>“Patrones”.

La categoría “Otros” sólo se puede seleccionar cuando de verdad no haya ninguna categoría adecuada para tu producto.

¡Elige las palabras clave correctas!
En DaWanda las palabras clave son como titulares que deben describir detalladamente tu producto o el empleo de tu producto. El uso correcto de las palabras clave ayudará a los compradores a encontrar tu producto. Por ello las palabras clave deben estar relacionadas de forma lógica con tu producto. Si dicha relación no existe se está cometiendo una infracción contra nuestros principios. Es correcto: se pone a la venta una falda y en el título, descripción o palabras clave se incluyen conceptos que tienen relación con el producto. Por ejemplo: “seda”, “verano”, “volantes”, “marítimo” o “rayas”. Es incorrecto: se pone a la venta una falda y en el título, descripción o palabras clave se incluyen conceptos como “tarta de pañales”, “vinilos decorativos” o “velas de bautizo”. Si existen indicios concretos de infracciones contra este precepto de buena fe, nos reservamos el derecho a retirar o bloquear tus productos de forma total o parcial sin previo aviso. Cometer repetidas o graves infracciones puede dar lugar a la expulsión del comercio en DaWanda.

¡Describe tus productos de forma detallada!
A nuestros productos hechos con amor hay que añadirles descripciones escritas con amor y fotografías hechas con cariño. Los textos y fotografías que utilices para describir tus productos o que publiques, por ejemplo, en tus comentarios o valoraciones no pueden infringir la legislación vigente, los derechos de autor ni, en especial, los derechos de marca. Describe tus artículos de forma cuidadosa y ten en cuenta las normas legales que probablemente la descripción de tu producto deba cumplir. Si por ejemplo vendes un juguete que contiene piezas pequeñas que pueden ser fácilmente ingeridas por niños, especifícalo por separado en la descripción del producto. No hagas publicidad de nombres o marcas ajenas, pues es injusto y además peligroso ya que puedes infringir los derechos de marca o licencia y te arriesgas a ser sancionado.

Normas para uso de los foros
Además de navegar, comprar y vender en el Marketplace, los miembros de DaWanda también tienen la oportunidad de intercambiar sus ideas en los foros de DaWanda. Los principios anteriores también se aplican a los foros en su totalidad (siempre y cuando encuentren aplicación)
Incluso si no hay requisitos de información que se aplique a ti, en el foro también eres responsable de cualquier contenido que produzcas en toda su extensión.
Por favor, ten en cuenta que cualquier pregunta concreta, individual, dirigida al equipo DaWanda, generalmente no se responde en los foros. En su lugar, le ofrecemos comunicación privada con nuestro equipo de servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o teléfono.

Lo más importante cuando se utilizan los foros son estos tres puntos:
- Comportamiento amable y respetuoso
- Discreción en el manejo de información confidencial y fechas
- Contribuciones específicas y puntuales

Además, no se permiten los siguientes tipos de contribuciones:
- Mensajes con contenido inapropiado. Esto incluye, por ejemplo, insultos, provocaciones, conjeturas, la propagación de rumores o la publicación de falsedades, la exposición indecente, y reprender a otros usuarios.
- Publicidad.

En general, no hay motivo para que se suprima ningún post, siempre que no sea contrario a los principios generales o a las normas del foro.


¡Habla con tus socios comerciales!
Por norma general los compradores y vendedores realizan sus negocios en DaWanda de forma rápida y cordial. Pero puede suceder que una compra no se concluya o que un comprador devuelva un artículo y que el vendedor tenga que reembolsarle el importe de la venta. En estos casos al vendedor se le devolverá la tasa de la venta y la comisión para que así el artículo pueda ser nuevamente ofertado en DaWanda sin pérdidas económicas para el vendedor.

¡Sé prudente con los enlaces!
En DaWanda no está permitido publicar enlaces que dirijan a los miembros y visitantes de la página a otros sitios de venta en internet.
Si tienes un blog o si quieres incluir el enlace a la página de tu empresa en una red social, (por ejemplo Facebook o Twitter), puedes hacerlo en la descripción de tus artículos o en el foro. También puedes enlazar información que proporcione datos más concretos sobre las piezas de tus productos, por ejemplo, una página no comercial en la que se informe sobre la limpieza de productos de seda. Eso sí, asegúrate de que en las páginas enlazadas no existan datos que inciten a comprar fuera de DaWanda. Tú eres el único responsable de demostrar que las páginas enlazadas cumplen con la reglamentación vigente.

¡Sé discreto!
No publiques datos personales que no quieras o debas facilitar a terceros. Asimismo tampoco publiques mensajes ni correos electrónicos que hayas recibido de otras personas.

Normas sobre Sanciones y Medidas
Si hay indicios concretos de violaciones contra los principios de DaWanda, nos reservamos el derecho de tomar / poner en práctica medidas y sanciones razonables, dependiendo de la violación. Esto puede significar la cancelación de la lista / oferta / calificación, o dar lugar a la terminación del contrato celebrado con usted, sin previo aviso. En caso de una presunta infracción de estos principios, siempre llevaremos a cabo una investigación caso por caso y seleccionaremos el enfoque adecuado sobre la base de la información de que disponemos. Las medidas correspondientes pueden tomarse sin previo aviso. Sin embargo, la cancelación de la relación de uso entre DaWanda y sus usuarios sólo es posible en el caso de infracciones particularmente graves o repetidas.

Y por último: ¡Diviértete!