LolaWhiteShop

Coronas de flores, ramos de novia, boutonnieres

Chełmża, Polonia
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Última actualización: 03 mar 2022

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Políticas de la tienda

Última actualización: 10 mayo 2022
LolaWhiteShop ofrece joyas y accesorios para el cabello para mujeres y niñas. Los accesorios están disponibles para cada ocasión, desde simples para el día a los más elegantes para fiestas y eventos festivos. Todos los diseños están hechos a mano en Polonia.

Formas de pago aceptadas

Paypal Visa Mastercard Apple Pay Klarna Tarjeta regalo
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Cambios y devoluciones

Consulta los detalles del artículo para ver la política de cambios y devoluciones.

Cancelaciones

Cancelaciones: no se aceptan

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Pago

El pago puede ser pagado con VISA y MasterCard a través de Paypal.

El pago debe hacerse en un tiempo razonable, no más de 7 días hábiles. Si no recibo ningún pago dentro de los 7 días hábiles, el pedido será cancelado.

Envío

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento no es lo mismo que el tiempo de entrega.
El tiempo de procesamiento es el tiempo en el que hacemos el artículo y lo preparamos para el envío. El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 2 a 3 semanas.

El tiempo de entrega es el tiempo que tarda un pedido en llegar después de que se haya enviado. Los plazos de entrega varían según el método de entrega y el país de destino.

Tiempo de entrega estimado para algunos destinos con opción de envío estándar - Correo polaco y operador postal nacional local:
Alemania: 1-2 semanas
Estados Unidos de América: 2-3 semanas
Canadá: 2-3 semanas

Tiempo de entrega estimado para algunos destinos con opción de envío estándar - Servicio de mensajería UPS:
Francia: 5-8 días laborables
Países Bajos: 5-7 días laborables
Bélgica: 5-7 días laborables
España: 6- 9 días laborables

Tenga en cuenta que los problemas climáticos y los días festivos pueden retrasar la entrega. El tiempo de entrega dado es una estimación (basada en nuestra última experiencia), pero no una garantía.

Para pedidos enviados a EE. UU., Canadá, Alemania, Noruega, Suiza y Japón, ofrecemos los siguientes métodos de envío:

1. CORREO PRIORITARIO REGISTRADO: esta es la forma predeterminada de envío. La entrega con esta opción de envío puede tardar de 1 a 5 semanas, dependiendo del destino. Es un envío registrado y tiene un seguimiento completo. Los CORREOS REGISTRADOS requieren la firma del destinatario. Significa que el cartero no dejará el paquete en un buzón o frente a la casa. Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada al intentar entregar el envío, el envío estará esperando a ser recogido en la oficina de correos local. El proveedor del envío debe dejar un aviso indicando que el paquete está esperando ser recogido en la oficina de correos. El paquete no se entregará sin una firma que confirme el recibo (esta es una confirmación para mí de que el cliente ha recibido el paquete). Tenga en cuenta que, debido a las regulaciones locales, puede aplicarse cargos de importación que corren a cargo del comprador.

2. Servicio de mensajería de UPS - adicionalmente pagado, opción de entrega más rápida - por favor pídanos el cálculo de los costos cada vez que desee que enviemos su pedido con este servicio. El envío tarda de 4 a 12 días, dependiendo del destino.
Tenga en cuenta que dependiendo del país de destino (por ejemplo: Canadá, Suiza, Noruega) la entrega con esta opción de envío puede implicar cargos de importación adicionales, que corren a cargo del comprador (derechos de aduana, IVA + costos cobrados por la empresa de mensajería para el despacho de aduanas) y que dependen del valor del pedido.

Para los países de la Unión Europea, excluyendo Alemania (ver arriba), ofrecemos los siguientes métodos de envío:

1. UPS Standard: el precio y el tiempo de envío dependen del destino y son visibles en el carrito durante el proceso de pedido. Tenga en cuenta que este servicio no incluye la entrega a una hora específica. El mensajero que entrega el paquete tiene una ruta fija y no siempre es capaz de ajustar el tiempo de entrega a sus necesidades. Si usted (o alguien que podrá recoger el paquete) no está presente en la dirección de entrega designada en el momento de la entrega, debe ser notificado por correo electrónico o SMS.
Al ponerse en contacto con la línea directa local de UPS, puede redirigir el paquete al punto de recogida de UPS más cercano o reprogramar la entrega. También puedes hacerlo a través del sitio web de seguimiento de UPS, ingresando el número de referencia de tu paquete, que recibirás en la notificación de Etsy cuando enviemos tu pedido:

www.ups.com/WebTracking/track

2. UPS Express (actualización): esta es una forma de envío que se paga adicionalmente. La tarifa adicional suele ser de 5 - 9 EUR - por favor, pídanos el cálculo de los costos cada vez que desee que enviemos su pedido con este servicio. La entrega es más rápida que la opción estándar y generalmente toma de 2 a 4 días, dependiendo de la dirección de entrega (UE, generalmente 2-3 días, EE. UU. y Canadá, generalmente 3-5 días)
Tenga en cuenta que este servicio no incluye la entrega a una hora específica. El mensajero que entrega el paquete tiene una ruta fija y no siempre es capaz de ajustar el tiempo de entrega a sus necesidades. Si usted (o alguien que podrá recoger el paquete) no está presente en la dirección de entrega designada en el momento de la entrega, debe ser notificado por correo electrónico o SMS.
Al ponerse en contacto con la línea directa local de UPS, puede redirigir el paquete al punto de recogida de UPS más cercano o reprogramar la entrega. También puedes hacerlo a través del sitio web de seguimiento de UPS, ingresando el número de referencia de tu paquete, que recibirás en la notificación de Etsy cuando enviemos tu pedido:

www.ups.com/WebTracking/track

Tenga en cuenta que no tenemos ninguna influencia en el funcionamiento de las empresas de entrega individuales en su área. Cualquier retraso no depende de nosotros porque no entregamos los paquetes en persona.
Cualquier problema o queja relacionada con la entrega debe informarnos a más tardar 3 meses después de la fecha en que enviamos el envío (la fecha de envío se coloca en la página del pedido en Etsy o en la notificación enviada automáticamente por Etsy después de que enviemos el envío). Después de este tiempo no tenemos la posibilidad de investigar efectivamente lo que sucedió con el envío.

Tenga en cuenta también que debido a las regulaciones locales (Canadá, Suiza) puede aplicar cargos de importación que corren a cargo del comprador (pagados al recibir el paquete)

Políticas adicionales y preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son las ventajas de los accesorios de flores artificiales?
Nuestras flores son duraderas y puedes pedirlas lo suficientemente temprano antes del evento. De esta manera evitas el estrés y la incertidumbre, que pueden ser causados por un florista al hacer arreglos con plantas naturales. No tendrás que preocuparte de que tus flores se desvanezcan y pierdan su color durante la ceremonia. Con nuestras flores de larga duración, sabrás exactamente cómo se ve tu decoración incluso antes de que llegue a ti.

2. ¿De qué materiales están hechas las flores?
Utilizamos una amplia variedad de materiales como tela, papel, metal, esponja, plástico, poliéster, nylon, látex, seda y plantas secas naturales. Recuerda que la palabra "seda" utilizada por nosotros u otros vendedores, no suele significar seda natural. "Seda" utilizada en relación con las flores es un término comercial y con mayor frecuencia significa flores hechas de tela artificial (poliéster, nylon, algodón, viscosa). Si está interesado en el material del que está hecho nuestro producto en particular, póngase en contacto con nosotros.

3. Mi ceremonia tendrá lugar en unos meses. ¿Sobrevivirán las flores hasta este momento?
Por supuesto que sí. Todos nuestros productos están hechos de elementos duraderos y almacenados adecuadamente serán un gran recuerdo durante muchos años.

4. ¿Realizan pedidos personalizados?
Como regla general, no aceptamos pedidos personalizados. Las únicas excepciones son modificaciones menores a nuestros accesorios. Además, fabricamos boutonnieres y pulseras adecuadas a los accesorios de nuestra tienda.

5. ¿El color del producto es el mismo que en la imagen?
Los colores del producto entregado pueden diferir ligeramente de las imágenes en nuestros listados, debido a la configuración del dispositivo / computadora.

6. ¿Es posible el envío internacional?
Sí, por supuesto, enviamos envíos internacionales

7. ¿Cuánto tiempo tardaréis en crear mi pedido? ¿Cuándo recibiré mi pedido?
¡¡¡Atención!!! Todos los pedidos realizados después del 15 de diciembre de 2020 se enviarán después del 1 de enero de 2021

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento no es lo mismo que el tiempo de entrega. El tiempo de procesamiento es el tiempo en el que hacemos el artículo y lo preparamos para el envío. El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 2 a 3 semanas.

El tiempo de entrega es el tiempo que tarda un pedido en llegar después de que se haya enviado. Los plazos de entrega varían según el método de entrega elegido y el país de destino.

Tiempo de entrega estimado para algunos destinos con opción de envío estándar - Correo polaco y operador postal nacional local:
Alemania: 1-2 semanas
Estados Unidos de América: 2-3 semanas
Canadá: 2-3 semanas

Tiempo de entrega estimado para algunos destinos con opción de envío estándar - Servicio de mensajería UPS:
Francia: 5-8 días laborables
Países Bajos: 5-7 días laborables
Bélgica: 5-7 días laborables
España: 6- 9 días laborables

Tenga en cuenta que los problemas climáticos y los días festivos pueden retrasar la entrega. El tiempo de entrega dado es una estimación, no una garantía. Por favor, comprenda que no tenemos ninguna influencia en el funcionamiento de la oficina nacional de correos en diferentes partes del mundo.

8. ¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles? ¿Es posible la entrega urgente?
Ofrecemos varias formas de envío:

Para pedidos enviados a EE. UU., Canadá, Alemania, Noruega, Suiza y Japón, ofrecemos los siguientes métodos de envío:

1. CORREO PRIORITARIO REGISTRADO: esta es la forma predeterminada de envío. La entrega con esta opción de envío puede tardar de 1 a 5 semanas, dependiendo del destino. Es un envío registrado y tiene un seguimiento completo. Los CORREOS REGISTRADOS requieren la firma del destinatario. Significa que el cartero no dejará el paquete en un buzón o frente a la casa. Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada al intentar entregar el envío, el envío estará esperando a ser recogido en la oficina de correos local. El proveedor del envío debe dejar un aviso indicando que el paquete está esperando ser recogido en la oficina de correos. El paquete no se entregará sin una firma que confirme el recibo (esta es una confirmación para mí de que el cliente ha recibido el paquete). Tenga en cuenta que, debido a las regulaciones locales, puede aplicarse cargos de importación que corren a cargo del comprador.

2. Servicio de mensajería de UPS - adicionalmente pagado, opción de entrega más rápida - por favor pídanos el cálculo de los costos cada vez que desee que enviemos su pedido con este servicio. El envío tarda de 4 a 12 días, dependiendo del destino.
Tenga en cuenta que dependiendo del país de destino (por ejemplo: Canadá, Suiza, Noruega) la entrega con esta opción de envío puede implicar cargos de importación adicionales, que corren a cargo del comprador (derechos de aduana, IVA + costos cobrados por la empresa de mensajería para el despacho de aduanas) y que dependen del valor del pedido.

Para los países de la Unión Europea, excluyendo Alemania (ver arriba), ofrecemos los siguientes métodos de envío:

1. UPS Standard: el precio y el tiempo de envío dependen del destino y son visibles en el carrito durante el proceso de pedido. Tenga en cuenta que este servicio no incluye la entrega a una hora específica. El mensajero que entrega el paquete tiene una ruta fija y no siempre es capaz de ajustar el tiempo de entrega a sus necesidades. Si usted (o alguien que podrá recoger el paquete) no está presente en la dirección de entrega designada en el momento de la entrega, debe ser notificado por correo electrónico o SMS.
Al ponerse en contacto con la línea directa local de UPS, puede redirigir el paquete al punto de recogida de UPS más cercano o reprogramar la entrega. También puedes hacerlo a través del sitio web de seguimiento de UPS, ingresando el número de referencia de tu paquete, que recibirás en la notificación de Etsy cuando enviemos tu pedido:

www.ups.com/WebTracking/track

2. UPS Express (actualización): esta es una forma de envío que se paga adicionalmente. La tarifa adicional suele ser de 5 - 9 EUR - por favor, pídanos el cálculo de los costos cada vez que desee que enviemos su pedido con este servicio. La entrega es más rápida que la opción estándar y generalmente toma de 2 a 4 días, dependiendo de la dirección de entrega (UE, generalmente 2-3 días, EE. UU. y Canadá, generalmente 3-5 días)
Tenga en cuenta que este servicio no incluye la entrega a una hora específica. El mensajero que entrega el paquete tiene una ruta fija y no siempre es capaz de ajustar el tiempo de entrega a sus necesidades. Si usted (o alguien que podrá recoger el paquete) no está presente en la dirección de entrega designada en el momento de la entrega, debe ser notificado por correo electrónico o SMS.
Al ponerse en contacto con la línea directa local de UPS, puede redirigir el paquete al punto de recogida de UPS más cercano o reprogramar la entrega. También puedes hacerlo a través del sitio web de seguimiento de UPS, ingresando el número de referencia de tu paquete, que recibirás en la notificación de Etsy cuando enviemos tu pedido:

www.ups.com/WebTracking/track


Tenga en cuenta que no tenemos ninguna influencia en el funcionamiento de las empresas de entrega individuales en su área. Cualquier retraso no depende de nosotros porque no entregamos los paquetes en persona.

9. ¿Pagaré derechos de aduana o cargos adicionales cuando reciba mi paquete?
Si eres cliente de la Unión Europea no pagarás ninguna tarifa adicional. Las regulaciones internacionales (para países no pertenecientes a la UE) requieren que el valor de los artículos se declare en los formularios de aduana colocados en los envíos. Algunos países, según el valor del artículo, pueden cobrar tarifas de aduana cuando reciben un paquete. Los derechos e impuestos de importación NO están incluidos en el precio del producto o envío. Estas tarifas son responsabilidad del comprador. Antes de comprar, consulte con la oficina de aduanas de su país cuáles serán los costos adicionales. LolaWhiteShop no puede significar pedidos como "regalos" ni cambiar el precio de los productos en los formularios de aduanas. Un paquete puede considerarse un regalo solo si es, de hecho, un regalo del remitente, es decir, de LolaWhiteShop. La falsificación del documento aduanero es ilegal y puede dar lugar a responsabilidad penal.

10. ¿Recibiré una factura por los productos pedidos?
Los clientes de Polonia recibirán un recibo. Si usted es un cliente de Polonia y desea recibir una factura, debe informarnos de ello en el momento de la compra (por ejemplo, mediante un mensaje adicional para el vendedor). Todos los clientes extranjeros (tanto de la UE como de fuera de la UE) recibirán una factura por el pedido. La factura se ubicará dentro de la caja de cartón, excepto en el caso de que el pedido se marque como regalo, se le enviará una factura como archivo adjunto a un mensaje en Etsy.
La factura contendrá los datos facilitados por el cliente en el momento de la compra, por lo que es importante facilitar datos completos y correctos.
Si usted es un empresario en la UE y desea que se emita una factura para su empresa, debe proporcionar todos los detalles al realizar el pedido, es decir, nombre, dirección exacta, número de IVA de la UE (puede escribir el número de IVA en el mensaje adicional para el vendedor). Cualquier cambio posterior de datos en la factura no es posible debido a las regulaciones fiscales.

11. ¿Es posible cambiar la dirección de entrega?
Los pedidos se enviarán de forma predeterminada a la dirección proporcionada por el comprador en Etsy. Si desea que su pedido se envíe a una dirección diferente, introdúzcalo como un mensaje adicional para el vendedor cuando realice su pedido. Si el producto aún no se ha enviado, intente escribirme un mensaje y pídame que cambie la dirección de entrega. Sin embargo, no puedo garantizar que sea posible cambiar su dirección. Si no leo el mensaje a tiempo y entrego el paquete al transportista, no podré cambiar la dirección de entrega, así que recuerde proporcionar la dirección correcta al realizar su pedido. Es posible que no se tengan en cuenta los cambios posteriores. El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

12. Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Lamento que aún no hayas recibido tu pedido. Si el método de envío elegido permite el seguimiento, verifique la ubicación del envío en el sitio web del transportista. Después de un intento de entrega fallido, el paquete puede ser redirigido a un punto de recogida, que será marcado en la notificación, dejado por el mensajero / cartero, o indicado en la página de seguimiento.
Tenga en cuenta que un paquete no recibido en el tiempo especificado se enviará de vuelta al remitente

13. El seguimiento muestra que el envío fue entregado y todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Primero, pregunte sobre el envío de todos los miembros del hogar. Si ninguno de ellos ha recogido el paquete, verifique el buzón, el mostrador de recepción, los alrededores inmediatos de la casa, los vecinos, las pequeñas tiendas cercanas y luego comuníquese con la línea directa de su operador postal local o la línea directa de UPS, dependiendo de la opción de entrega. Los errores de entrega no son culpa mía ni un reflejo de mi nivel de servicio al cliente. Sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre este asunto, no dude en ponerse en contacto conmigo.

14. ¿Aceptan cancelaciones o devoluciones?
La cancelación solo es posible si no he comenzado a procesar el pedido. Es posible devolver el producto no utilizado en su estado original, que no ha sido personalizado de ninguna manera de acuerdo con sus pautas. Si hemos cambiado el tamaño o el color del artículo a petición suya, su pedido no podrá ser devuelto. Para conservar el derecho a un reembolso, no elimine las etiquetas de papel. Un producto con una etiqueta de papel separada no es reembolsable. El plazo para informarme sobre su deseo de devolver el producto es de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete y es un plazo estricto. Antes de devolver un producto, compruebe el precio de un correo certificado internacional embalado en una caja de cartón, ya que los gastos de envío corren a cargo del comprador. Los costos de envío internacional pueden ser muy altos en algunos países y devolver algunos productos puede no ser rentable.
Sin embargo, si decide devolver el artículo, le proporciono los datos de envío necesarios: MOBA Monika Baran, Trakt 2B, 87-140 Chełmża, Polonia
El producto debe ser devuelto en una caja de cartón rígido. Un sobre con burbujas no protege el producto adecuadamente. La forma más segura es enviar el paquete registrado porque luego tiene la confirmación de que nos lo envió.
Tan pronto como recibamos el paquete, le reembolsaremos el dinero. No recibimos dinero directamente de los clientes, sino a través del portal de Etsy. El dinero se envía de vuelta al portal de Etsy y luego Etsy lo devuelve al cliente, por lo que cuando recibas una confirmación de reembolso de nuestra parte, Etsy te reembolsará tu dinero en un plazo de 3 a 5 días. Al devolver productos de fuera de la Unión Europea, solo reembolsaremos el costo del producto (excluyendo los gastos de envío). Además, la tarifa de actualización no es reembolsable para clientes de la UE y de fuera de la UE.

15. ¿Puedo pedir más de un artículo para el montaje? Me quedaré con un producto y devolveré el resto.
Por favor, no pida muchos productos para el montaje. Somos un pequeño taller y esas prácticas nos destruyen. Todos los productos se fabrican individualmente, en su pedido. Pedir algunas piezas y devolverlas más tarde es un problema para nosotros y mucho trabajo innecesario. Por favor, comprenda : somos un taller pequeño y no tenemos un gran almacén de productos. Si desea pedir productos para el montaje, compre un máximo de 2 productos. Estoy seguro de que puedes decidir qué artículo te gusta más en función de nuestras fotos. Recuerde que devolver productos también puede ser un gran costo para usted.

16. No estoy contento con mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Hacemos todo lo posible para que esté satisfecho con las compras realizadas en nuestra tienda. Si no está satisfecho, simplemente envíenos un mensaje diciéndonos cuál es el problema. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para corregir el error.

Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. DISPOSICIONES GENERALES

El administrador de los datos personales recopilados a través de la tienda web www.etsy.com/shop/LolaWhiteShop es la firma: MOBA Monika Baran, Trakt 2B, 87-140 Chełmża, NIP: 879-245-82-49 , REGON: 340205055, en lo sucesivo denominado como el "Administrador" y el "Proveedor de servicios".

Los datos personales del Cliente se procesan de acuerdo con la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) de la UE que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y de acuerdo con la legislación local regulada.
El Administrador tiene especial cuidado en proteger los intereses de los interesados y, en particular, se asegura de que los datos recopilados por él sean:
a) procesado de conformidad con la ley,
b) recopilados para fines específicos y legítimos y no sujetos a un procesamiento posterior incompatible con esos fines,
c) objetivamente correctos y adecuados en relación con los fines para los que se procesan y almacenan en una forma que permita la identificación de las personas a las que conciernen y almacenadas no más de lo necesario para lograr el propósito del procesamiento.

2. FINALIDAD Y ALCANCE DE LA RECOGIDA DE DATOS

El Administrador procesa los siguientes datos personales de los Clientes: nombre y apellidos, nombre de la empresa (en el caso de las empresas), número de NIP / IVA de la UE (en el caso de las empresas), dirección (calle y casa / número de piso, código postal, ciudad), número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Los datos personales pueden enviarse a los operadores postales o transportistas solo con el fin de entregar el pedido. Los datos transaccionales, incluidos los datos personales, pueden transferirse al operador de pago elegido por el Cliente durante el proceso de pedido.

Los datos personales de los Usuarios del Servicio recopilados por el Administrador son
utilizados con fines contables, en la medida en que resulten de las disposiciones fiscales y podrán ser remitidos a la Oficina de Contabilidad.

Los datos personales procesados para fines relacionados con la compra se procesarán durante el período necesario para completar el pedido, después de lo cual los datos se archivarán y almacenarán durante un período dependiente de posibles reclamaciones y regulaciones fiscales. Los datos personales procesados con fines de marketing cubiertos por la declaración de consentimiento se procesarán hasta que se revoque el consentimiento.

Si se descubre que el procesamiento de datos personales viola las regulaciones del GDPR, el interesado tiene derecho a presentar una queja ante el Inspector General de Protección de Datos Personales correcto.

Proporcionar datos personales es voluntario, sin embargo, proporcionar datos personales específicos es una condición necesaria para realizar un pedido. La consecuencia de no facilitar datos personales será la imposibilidad de realizar pedidos de productos en la tienda online.
Proporcionar los datos personales enumerados en el punto 1 es necesario para la prestación de servicios por parte del Proveedor de servicios de la tienda en línea o la celebración del Acuerdo de venta de productos.


3. BASE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El uso de la Tienda, la celebración de un acuerdo para la prestación de servicios electrónicos a través de la Tienda o la celebración de Acuerdos de Venta de Productos, que implica la necesidad de proporcionar datos personales, es completamente voluntario. El interesado decide individualmente si desea: comenzar a utilizar los servicios proporcionados electrónicamente por el Proveedor de servicios, concluir un Acuerdo de venta de productos
El procesamiento de datos personales por parte del Administrador siempre se lleva a cabo en el marco del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las regulaciones de la ley local. El procesamiento de datos estará relacionado con la ejecución del Acuerdo de venta o la necesidad de tomar medidas antes de la celebración del Acuerdo de venta a solicitud del interesado.


4. DERECHO AL CONTROL DEL ACCESO Y CORRECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El interesado tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales
- corregir, eliminar, limitar el procesamiento y transferir datos personales
- el derecho a formular objeciones,
- el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, si el consentimiento se ha prestado previamente

Todos los derechos enumerados anteriormente en el punto 1., se pueden cumplir poniéndose en contacto con el Administrador por correo electrónico
El Administrador puede negarse a eliminar los datos personales si el Usuario no ha pagado todas las cantidades resultantes de todos los Acuerdos de Venta de Productos con el Administrador o ha violado las reglas del sitio web o la ley aplicable y la retención de datos es necesaria para aclarar estas circunstancias y determinar la responsabilidad.

El Administrador puede negarse a eliminar datos si está facultado u obligado a recopilar datos apropiados por las disposiciones de la ley aplicable.


5. ARCHIVOS "COOKIES"

La Tienda del Proveedor de Servicios utiliza archivos de "cookies". Para obtener más información y detalles, consulta la Política de cookies de Etsy
El Cliente tiene derecho a decidir sobre el acceso de los archivos de "cookies" a su ordenador configurando las opciones adecuadas en la configuración del navegador utilizado o a través de la Configuración de privacidad de Etsy. Para obtener información detallada sobre las posibilidades y formas de manejar las "cookies" están disponibles en la sección "Ayuda" del navegador web utilizado y en la Política de cookies de Etsy.


6. DISPOSICIONES FINALES

El Administrador utiliza medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales que se procesan estén protegidos de una manera adecuada a los peligros y categorías de datos protegidos, en particular, protege los datos contra: acceso no autorizado, adquisición de datos por parte de una persona no autorizada, procesamiento en violación de las leyes aplicables, cambios no autorizados, pérdida, daño o destrucción.
Lee este artículo del Manual del vendedor para ver una política de privacidad de ejemplo que puedes personalizar para tu tienda.

Más información

Última actualización: 07 nov 2023

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son las ventajas de los accesorios de flores artificiales?

Nuestras flores son duraderas y puedes pedirlas lo suficientemente temprano antes del evento. De esta manera evitas el estrés y la incertidumbre, que pueden ser causados por un florista al hacer arreglos con plantas naturales. No tendrás que preocuparte de que tus flores se desvanezcan y pierdan su color durante la ceremonia. Con nuestras flores de larga duración, sabrás exactamente cómo se ve tu decoración incluso antes de que llegue a ti. Todos nuestros productos están hechos de elementos duraderos y almacenados adecuadamente serán un gran recuerdo durante muchos años.

2. ¿De qué materiales están hechas las flores?

Utilizamos una amplia variedad de materiales como tela, papel, metal, esponja, plástico, poliéster, nylon, látex, seda, planta seca natural. Recuerda que la palabra "seda" utilizada por nosotros u otros vendedores, no suele significar seda natural. "Seda" utilizada en relación con las flores es un término comercial y con mayor frecuencia significa flores hechas de tela artificial (poliéster, nylon, algodón, viscosa). Si está interesado en el material del que está hecho nuestro producto en particular, póngase en contacto con nosotros.

3. ¿El color del producto es el mismo que en la imagen?

Los colores del producto entregado pueden diferir ligeramente de las imágenes en nuestros listados, debido a la configuración del dispositivo / computadora.

4. ¿Cuánto tiempo tardaréis en crear mi pedido? ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento no es lo mismo que el tiempo de entrega. El tiempo de procesamiento es el tiempo en el que hacemos el artículo y lo preparamos para el envío. El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 2 a 3 semanas. El tiempo de entrega es el tiempo que tarda un pedido en llegar después de que se haya enviado. Los plazos de entrega varían según el método de entrega elegido y el país de destino.Tiempo estimado de entrega para algunos destinos:Alemania: 1-2 semanasEstados Unidos de América: 2-3 semanasCanadá: 2-3 semanasTenga en cuenta que los problemas climáticos y los días festivos pueden retrasar la entrega. El tiempo de entrega dado es una estimación, no una garantía.

5. ¿Pagaré derechos de aduana o cargos adicionales cuando reciba mi paquete?

Si eres cliente de la Unión Europea no pagarás ninguna tarifa adicional. Las regulaciones internacionales (para países que no pertenecen a la UE) requieren que el valor de los artículos se declare en los formularios de aduana colocados en los envíos. Algunos países, en función del valor del artículo, pueden cobrar un derecho de aduana cuando reciben un paquete. Los derechos de importación, impuestos NO están incluidos en el precio del producto o envío. Estas tarifas son responsabilidad del comprador. Antes de comprar, consulte con la oficina de aduanas de su país cuáles serán los costos adicionales. LolaWhiteShop no puede significar pedidos como "regalos" ni cambiar el precio de los productos en los formularios de aduanas. Un paquete puede considerarse un regalo solo si es, de hecho, un regalo del remitente.

6. ¿Es posible cambiar la dirección de entrega?

Los pedidos se enviarán de forma predeterminada a la dirección proporcionada por el comprador en Etsy. Si desea que su pedido se envíe a una dirección diferente, introdúzcalo como un mensaje adicional para el vendedor cuando realice su pedido. Si el producto aún no se ha enviado, intente escribirme un mensaje y pídame que cambie la dirección de entrega. Sin embargo, no puedo garantizar que sea posible cambiar su dirección. Si no leo el mensaje a tiempo y entrego el paquete al transportista, no podré cambiar la dirección de entrega, así que recuerde proporcionar la dirección correcta al realizar su pedido. Es posible que no se tengan en cuenta los cambios posteriores. El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

7. ¿Puedo pedir más de un artículo para el montaje? Me quedaré con un producto y devolveré el resto.

Por favor, no pida muchos productos para el montaje. Todos los productos se fabrican individualmente, en su pedido. Pedir algunas piezas y devolverlas más tarde es un problema para nosotros y mucho trabajo innecesario. Por favor, comprenda : somos un taller pequeño y no tenemos un gran almacén de productos. Si desea pedir productos para el montaje, compre un máximo de 2 productos. Estoy seguro de que puedes decidir qué artículo te gusta más en función de nuestras fotos. Recuerde que devolver productos también puede ser un gran costo para usted.

8. Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Lamento que aún no hayas recibido tu pedido. Si el método de envío elegido permite el seguimiento, verifique la ubicación del envío en el sitio web del transportista. Después de un intento de entrega fallido, el paquete puede ser dirigido a un punto de recogida, que será marcado en la notificación, dejado por el mensajero / cartero.Tenga en cuenta que un paquete no recogido en el tiempo especificado me será devuelto

9. El seguimiento muestra que el envío fue entregado y todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Primero, pregunte sobre el envío de todos los miembros del hogar. Si ninguno de ellos ha recogido el paquete, verifique el buzón, el mostrador de recepción, los alrededores inmediatos de la casa, los vecinos, las pequeñas tiendas cercanas y luego comuníquese con su operador de correos local o la línea directa de UPS, dependiendo de la opción de entrega. Los errores de entrega no son culpa mía ni un reflejo de mi nivel de servicio al cliente. Sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre este asunto, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Soy emprendedor en la UE y quiero que se emita una factura para mi empresa

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.La factura contendrá los datos facilitados por el cliente en el momento de la compra, por lo que es importante facilitar datos completos y correctos. Cualquier cambio posterior de datos en la factura no es posible debido a las regulaciones fiscales. Si usted es un empresario en la UE y desea que se emita una factura para su empresa, debe proporcionar todos los detalles al realizar el pedido, es decir, nombre, dirección exacta, número de IVA válido de la UE.

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