Los pagos se pueden realizar con PayPal: no necesita tener una cuenta PayPal para usar este servicio, simplemente seleccione la opción de pagar con su tarjeta de crédito sin registrarse para obtener una cuenta PayPal (es opcional).

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Los precios son siempre por un artículo.

Si eres nuevo en Etsy, aquí hay una guía útil para comprar:
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Los pedidos se envían desde la oficina de correos portuguesa: en * Correo certificado (es un correo prioritario con número de seguimiento)
O Correo azul (también un correo prioritario con seguimiento).
Cuando se ofrece envío gratuito, los pedidos se envían por correo ordinario.

* Esto significa que recibe el paquete directamente del cartero en su dirección dada y se solicita una firma (no tiene que ser suya, sino de cualquier persona que acepte el paquete).
Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
Con la situación del Covid-19 algunos países no piden la firma.

El comprador es responsable de cualquier tarifa adicional que pueda cobrarse en su aduana. (Los artículos que compra se envían desde Portugal - Europa).

Los pedidos se envían después de la confirmación del pago (dentro de 3 a 5 días) y la fecha estimada también depende de la disponibilidad de existencias (algunos productos agotados pueden tardar entre 3 y 7 semanas en imprimirse y realizarse).
- Intentaré ser lo más rápido posible y en breve te informaré si se produce algún retraso.

El envío a los países europeos tarda de 3 a 7 días hábiles después de que el pedido es enviado por correo y al resto del mundo alrededor de 7 a 18 días (hábiles).
- Por favor, comprenda que pueden ocurrir algunos retrasos (a veces con la Aduana en su país y en la temporada navideña ocupada como el correo de Navidad lleva más tiempo) que están fuera de mi alcance, pero si ese es el caso, póngase en contacto conmigo y trataré de ayudarle.
[Estos son plazos de estimación (para Correo Certificado + Correo Azul) no garantizamos ninguna fecha de entrega exacta o específica]
Con la situación de Covid-19, el envío está tardando mucho más que lo mencionado anteriormente.

PinkNounou no será responsable de los pedidos retrasados, no reclamados o devueltos debido a una dirección incorrecta u otras causas que estén fuera de nuestro control.

Si está ordenando más de un artículo, envíeme un correo electrónico para obtener una tarifa de envío precisa.

Cuando se ofrece envío gratuito, los pedidos se enviarán desde la oficina de correos portuguesa en correo regular.

Máx 2 Kg por paquete: si el número de artículos agregados en el carrito es superior a 2 Kg, los costos de envío deberán recalcularse.

Si no recibiste tu pedido pero está marcado como "Entregado":
Comience poniéndose en contacto conmigo para informarme sobre el problema y verifique la dirección de envío proporcionada al realizar su pedido.
Por favor, siga también estos pasos:
- consultar con la oficina de correos;
- consultar con miembros de la familia, vecinos o colegas de trabajo (si se envían a su lugar de trabajo);
Si su paquete aún falta y para calificar para un reembolso, deberá PRESENTAR un INFORME DE CORREO FALTANTE con el proveedor de envío, así como un INFORME POLICIAL.
Se me debe proporcionar una prueba de AMBOS informes para calificar para el reembolso.
También llenaré un informe de correo faltante con el proveedor de envío.
Trataré de ayudarlo a través de este proceso de la mejor manera que pueda. ¡Gracias por su paciencia!

Vendo al por mayor. Y acepta pedidos personalizados.

tienda: www.pinknounou.com/
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¿CÓMO EMPIEZA PINKNOUNOU?
Supongo que todo comenzó porque soy un soñador despierto. Me gradué en diseño gráfico, pero en el fondo sabía que una carrera convencional, dibujar sueños de otras personas, no era mi camino. Necesitaba algo más creativo y colorido ya que no podía evitar tener mis sueños siempre llenos de pequeños personajes estallando para cobrar vida.
Me encanta la ilustración y los libros de cuentos para niños desde que era un niño pequeño. Mi casa está completamente llena de libros: tengo los preciosos de mi infancia (¡gracias mamá por guardarlos!) pero también muchos otros que no puedo evitar comprar en tiendas vintage y ferias de antigüedades.

Mis colecciones están hechas con especial cuidado y amor en números limitados y algunas son creaciones hechas a mano únicas en su tipo que se pueden personalizar completamente solo para usted.

Debido a que mis productos son hechos a mano, cortados y cosidos a mano individualmente, hechos en pequeños lotes y porque también del proceso de impresión implica que pueden ocurrir algunas variaciones en el color o el tamaño.

Me encantan los animales, especialmente los gatos, pero desafortunadamente soy alérgico a ellos ... Así que todos mis productos están hechos en un ambiente libre de mascotas y humo.
Trato de comprar mis suministros localmente siempre que sea posible y todas las cosas se hacen en mi país: Portugal

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ MI PEDIDO?
Al realizar un pedido a través de mi tienda, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Luego tomará alrededor de 3 a 5 días hábiles * para enviar el pedido (generalmente menos). Una vez enviado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento.
Tiempos de envío estimados (sin incluir el tiempo de procesamiento para enviar el pedido):
. Portugal - al día siguiente o 2 días **
. Europa - alrededor de 3 a 7 días hábiles **
. Resto del mundo - alrededor de 7 a 18 días hábiles **

(Estos son tiempos estimados para Correo Certificado + Correo Azul que son correo prioritario. El correo regular tarda más)

* Debido a la situación de Covid-19, los tiempos de despacho también son más largos, alrededor de 7 a 12 días hábiles.
** Con la situación de Covid-19, el envío está tardando mucho más que lo mencionado anteriormente.

¿QUÉ PASA SI QUIERO ENVIAR A UNA DIRECCIÓN QUE NO SEA LA MÍA?
Si desea enviar su pedido a una dirección que no sea la suya, no hay problema, cuando realice su pedido, solo hágamelo saber sus instrucciones de entrega. Estaré encantado de incluir una tarjeta de regalo con un mensaje corto que le gustaría escribir en ella.

¿CÓMO PUEDO CUIDAR LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ? ¿PUEDO LAVARLO?
Respecto a las almohadas, softies, muñecas, baberos y todos los productos de la gama impresa con mis ilustraciones:
Puede lavarlo a máquina en un ciclo suave, a baja temperatura y plancharlo a una temperatura baja a media.

Respecto a los peluches y muñecas: Limpie suavemente usando un paño ligeramente humedecido con agua o con agua jabonosa muy suave. No frote vigorosamente sobre fieltro o lana.

Fieltro espeso o productos con semillas de lavanda o lino: no se puede lavar.

Aunque trato de ofrecer productos de alta calidad y tengo mucho cuidado en la fabricación y el acabado de nuestros productos, asegurándome de que todo esté bien cosido y seguro + las costuras de cierre de mano son fuertes. Debido al uso intensivo, tirar o lavar, puede ocurrir algo de desgaste, así que preste mucha atención a los artículos antes de entregárselos a los niños pequeños.

Impresiones de arte y originales: deben colgarse de la luz solar directa.

¿CÓMO SE HACEN LOS PRODUCTOS TEXTILES CON LAS ILUSTRACIONES?
La colección con mis ilustraciones está impresa sobre un tejido 100% algodón con tintas a base de agua (en Portugal).
Cuando se realiza la impresión, la tela se corta a mano individualmente: las cosas comienzan a ganar forma y viven ;) luego se cosen con gran cuidado y amor en mi estudio para que puedan ser enviados rápidamente a su nuevo hogar: ¡su hogar!

LOS PRECIOS SON SIEMPRE POR UN ARTÍCULO

CRÉDITOS:
Casi todas las fotos son mías.
Algunos son de:
. Simplesmenta
. Catarina Zimbarra
. Freepik <a href="https://www.freepik.com/psd/background">Background psd creado por rawpixel.com - www.freepik.com</a>

En caso de litigio, el consumidor puede utilizar la Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo – en Lisboa. Más información sobre Direcção Geral do Consumidor: www.consumidor.gov.pt/
Para el Livro de Reclamações ir aquí: www.livroreclamacoes.pt/

Toda la información personal guardada se manejará con el mayor cuidado. La información almacenada no se venderá ni utilizará para ningún otro propósito que no sea asegurarse de obtener el mejor servicio posible.
Para cumplir con tu pedido, debes proporcionarme cierta información (que autorizaste a Etsy a proporcionarme).
La dirección de facturación o envío y cualquier otra información de contacto solo se utilizarán para comunicarse sobre el pedido, para cumplirlo, para resolver disputas, para proporcionar atención al cliente y para problemas relacionados con los impuestos (y almacenaré esta información durante el tiempo que sea necesario con respecto a las leyes fiscales: 10 años).

Me baso en una serie de bases legales para recopilar, usar y compartir su información, que incluyen:
- Cuando haya proporcionado su consentimiento afirmativo, que puede revocar en cualquier momento, por ejemplo, registrándose en mi lista de correo.
- Si es necesario para cumplir con una obligación legal u orden judicial o en relación con un reclamo legal, como retener información sobre sus compras si así lo requiere la ley fiscal.
- Según sea necesario para el propósito de mis intereses legítimos, si esos intereses legítimos no son anulados por sus derechos o intereses, como 1) proporcionar y mejorar mis servicios. Utilizo su información para proporcionar los servicios que solicitó y, en mi interés legítimo, para mejorar mis servicios; y 2) Cumplimiento de la Política del vendedor de Etsy y las Condiciones de uso. Utilizo tu información según sea necesario para cumplir con mis obligaciones en virtud de la Política del vendedor de Etsy y las Condiciones de uso.

La información que puedo recopilar sobre usted es (cuando realiza un pedido): nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y los detalles de los productos que está ordenando (también puede optar por proporcionar información adicional para un pedido personalizado o con otro tipo de instrucciones).

Comparto su información personal por razones muy limitadas y en circunstancias limitadas, de la siguiente manera:
- Etsy. Comparto información con Etsy según sea necesario para proporcionarte mis servicios y cumplir con mis obligaciones en virtud de la Política del vendedor de Etsy y las Condiciones de uso de Etsy.
- Proveedores de servicios. Contrato a ciertos terceros de confianza para realizar funciones y proporcionar servicios a mi tienda. Compartiré su información personal con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para realizar estos servicios.
- Transferencias de negocios. Si vendo o fusiono mi negocio, puedo divulgar su información como parte de esa transacción, solo en la medida permitida por la ley.
- Cumplimiento de las leyes. Puedo recopilar, usar, retener y compartir su información si creo de buena fe que es razonablemente necesario para: (a) responder a un proceso legal o a solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir mis acuerdos, términos y políticas; (c) prevenir, investigar y abordar el fraude y otras actividades ilegales, problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de mis clientes u otros.

Si reside en ciertos territorios, incluida la UE, tiene una serie de derechos en relación con su información personal. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, ciertos derechos se aplican solo en ciertos casos limitados. Describo estos derechos a continuación:
- Acceso. Es posible que tenga derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tengo sobre usted poniéndose en contacto conmigo utilizando la información de contacto a continuación.
- Cambiar, restringir, eliminar. También puede tener derecho a cambiar, restringir mi uso o eliminar su información personal. En ausencia de circunstancias excepcionales (como cuando se me exige que almacene datos por razones legales), generalmente eliminaré su información personal si así lo solicito.
- Objeto. Puede oponerse a (i) mi procesamiento de parte de su información en función de mis intereses legítimos y (ii) recibir mensajes de marketing de mi parte después de proporcionar su consentimiento expreso para recibirlos. En tales casos, eliminaré su información personal a menos que tenga motivos convincentes y legítimos para continuar usando esa información o si es necesaria por razones legales.
- Quejarse. Si reside en la UE y desea plantear una inquietud sobre el uso que hago de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante su autoridad local de protección de datos.

A los efectos de la ley de protección de datos de la UE, yo, Ana Carriço, soy el controlador de datos de su información personal. Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede contactarme en ana [!at] pinknounou.com

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